Customer Success Manager (m/w/d)

Art der Stelle: Vollzeit · 40 Stunden
Standort: Berlin
Deutsch: Erforderlich
Englisch: nicht notwendig
Kunde: auf Anfrage

Ihre Verantwortlichkeiten
Ihre Rolle als Ansprechpartner für unsere Key-Accounts/Großkunden sowie neue Akzeptanzpartner ist von großer Bedeutung. Sie bauen bestehende Beziehungen weiter aus, pflegen diese aktiv und tragen zur Steigerung des organischen Umsatzwachstums bei.
Die Betreuung der jeweiligen Partnerschaft liegt in Ihrer Verantwortung. Dies umfasst unter anderem den Onboarding-Prozess, administrative Aufgaben, Kickoff-Gespräche, die Einführung neuer Funktionen usw.
Die Anlage und Aktualisierung der Stammdaten erfolgt in enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Team.
Sie agieren als wichtige Schnittstelle zum Produktteam und tragen zur Weiterentwicklung von fillibri bei.
Die Sicherstellung des After-Sales-Supports gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Sie werden eng mit den Bereichen Marketing, Vertrieb und Account-Management zusammenarbeiten.

Ihr Profil
Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung.
Ihr technisches Verständnis, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen, Dashboards und Berichten, ist ausgeprägt.
Ihre Stärken liegen in exzellenter Kommunikationsfähigkeit und einer proaktiven, lösungsorientierten Arbeitsweise.
Sie sind motiviert, Teil der Mobilitätswende zu sein und aktiv daran mitzuwirken.
Ihre Teamfähigkeit ist ausgeprägt und Sie leben den Teamgedanken.
Ihre Deutschkenntnisse sind auf Muttersprachenniveau, Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, sind von Vorteil.

Unser Angebot
Sie erwartet ein bedeutendes und spannendes Aufgabenfeld in einem jungen, wachstumsstarken Unternehmen.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Remote-Arbeit, um eine ausgeglichene Work-Life-Balance zu ermöglichen.
Unsere Unternehmenskultur zeichnet sich durch Offenheit, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus.
In unserem hochmotivierten, bestens geschulten Team herrscht Startup-Dynamik.
Bei Bedarf stellen wir Ihnen eine hervorragend ausgestattete Büroinfrastruktur in Berlin und/oder Frankfurt zur Verfügung.
Sie profitieren von hoher Gestaltungsfreiheit und übernehmen vielfältige Verantwortungsbereiche.
Freie Wahl Ihrer Hardware (z. B. MacBook, etc.).

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