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Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Personaldienstleistungen, Arbeitnehmerüberlassung, Employer-of-Record-Leistungen und Personalvermittlung
worknow GmbH
Stand: 01. Juli 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen der worknow GmbH, Schlüterstraße 37, 10629 Berlin („worknow“), für Personaldienstleistungen, Arbeitnehmerüberlassung, Employer-of-Record-Leistungen und Personalvermittlung.

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

1. Geltungsbereich und Rangfolge

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Leistungen von worknow gegenüber dem Kunden, insbesondere Arbeitnehmerüberlassung, Zeitarbeit, Employer-of-Record-Leistungen, arbeitsvertragliche Administration, Personalverwaltung, Lohnabrechnung, Onboarding, Offboarding und Personalvermittlung.

(2) Diese AGB gelten ergänzend zu Rahmenverträgen, Arbeitnehmerüberlassungsverträgen, Vermittlungsvereinbarungen, Einzelaufträgen, Angeboten, Commercial Terms, Preisvereinbarungen und sonstigen Individualvereinbarungen.

(3) Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: zwingendes Recht, individuelle Vereinbarung, jeweiliger Arbeitnehmerüberlassungsvertrag oder Vermittlungsauftrag, ausdrücklich vereinbarte Commercial Terms oder Preisvereinbarung, Rahmenvertrag, diese AGB.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn worknow ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dies gilt auch bei vorbehaltloser Leistungserbringung in Kenntnis solcher Bedingungen.

2. Begriffe

(1) „Kunde“ ist der Vertragspartner von worknow, der Leistungen beauftragt oder in Anspruch nimmt.

(2) „Arbeitnehmer“ oder „Mitarbeiter“ sind Personen, die von worknow beschäftigt und dem Kunden zur Arbeitsleistung überlassen oder im Rahmen sonstiger Personaldienstleistungen eingesetzt werden.

(3) „AÜ-Vertrag“ ist der für eine konkrete Arbeitnehmerüberlassung gesondert abzuschließende Arbeitnehmerüberlassungsvertrag.

(4) „Kandidat“ ist eine von worknow benannte, vorgeschlagene, vorgestellte oder vermittelte Person, unabhängig davon, ob diese bereits Arbeitnehmer von worknow ist.

(5) „Einsatz“ ist die Tätigkeit eines Arbeitnehmers bei oder zugunsten des Kunden.

3. Vertragsschluss und Leistungsumfang

(1) Angebote von worknow sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

(2) Art, Umfang, Beginn, Dauer, Einsatzort, Tätigkeit, Vergütung, Verrechnungspreise, Fees, Vermittlungsprovisionen und sonstige Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot, Auftrag oder einer Preisvereinbarung.

(3) Ein Rahmenvertrag oder eine Beauftragung begründet keinen Anspruch auf die Überlassung, Vorstellung oder Vermittlung einer bestimmten Person und keine Verpflichtung von worknow zur Bereitstellung einer bestimmten Anzahl von Mitarbeitern oder Kandidaten.

(4) worknow ist berechtigt, den Beginn oder die Fortsetzung einer Leistung bis zum Vorliegen aller erforderlichen Informationen, Unterlagen, Genehmigungen, Zahlungen und Sicherheiten aufzuschieben.

4. Arbeitnehmerüberlassung und AÜG-Compliance

(1) Soweit Leistungen eine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des AÜG darstellen, erfolgen sie ausschließlich auf Grundlage der gültigen, unbefristeten Arbeitnehmerüberlassungserlaubnis von worknow und eines vor Einsatzbeginn in Textform geschlossenen AÜ-Vertrags.

(2) Die Parteien bezeichnen die Überlassung vor Einsatzbeginn ausdrücklich als Arbeitnehmerüberlassung und konkretisieren den überlassenen Arbeitnehmer nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen.

(3) Der AÜ-Vertrag enthält insbesondere Angaben zum Arbeitnehmer, Beginn und Ende des Einsatzes, Tätigkeit, Arbeitszeit, Einsatzort, Vergütung, Equal Pay/Equal Treatment, Arbeitsschutz und Überlassungshöchstdauer.

(4) Der Kunde übernimmt während des Einsatzes die fachliche und operative Steuerung des Arbeitnehmers im Rahmen des AÜ-Vertrags. Das arbeitsrechtliche Direktionsrecht verbleibt bei worknow.

(5) Der Kunde erfüllt die ihm als Entleiher, Einsatzbetrieb und fachlich weisungsberechtigte Partei obliegenden Pflichten, insbesondere in Bezug auf Arbeitsschutz, Arbeitszeit, Einsatzorganisation, fachliche Unterweisung, Equal Pay, Equal Treatment und zutreffende Informationen.

(6) Die Parteien beachten die jeweils anwendbare Überlassungshöchstdauer. Der Kunde teilt worknow rechtzeitig alle Angaben zu vorherigen Einsätzen desselben Arbeitnehmers beim Kunden, bei verbundenen Unternehmen oder über andere Verleiher mit.

5. Employer-of-Record- und Arbeitgeberleistungen

(1) „Employer of Record“ bezeichnet die Übernahme arbeitsvertraglicher und administrativer Arbeitgeberfunktionen durch worknow. Die rechtliche Einordnung eines Einsatzes als Arbeitnehmerüberlassung bleibt hiervon unberührt.

(2) worknow ist rechtlicher Arbeitgeber und erfüllt die gesetzlichen Arbeitgeber- und Verleiherpflichten. Zum vereinbarten Leistungsumfang können insbesondere Arbeitsvertragsadministration, Entgeltabrechnung, Vergütungszahlung, Arbeitgebermeldungen, Personalverwaltung, Onboarding, Offboarding sowie Abrechnungs- und Kostenübersichten gehören.

(3) Der konkrete Leistungsumfang kann im Rahmenvertrag, AÜ-Vertrag, einer Leistungsbeschreibung oder einer sonstigen Vereinbarung näher geregelt werden.

(4) worknow erbringt keine Rechts-, Steuer-, Einwanderungs- oder Unternehmensberatung, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.

6. Personalvermittlung

(1) Im Bereich der Personalvermittlung unterstützt worknow den Kunden bei Suche, Auswahl und Vorstellung geeigneter Kandidaten.

(2) Eine erfolgreiche Vermittlung liegt insbesondere vor, wenn der Kunde oder ein verbundenes Unternehmen mit einem von worknow vorgestellten Kandidaten innerhalb von zwölf Monaten nach Vorstellung einen Arbeits-, Dienst-, Beratungs-, freien Mitarbeiter- oder sonstigen Tätigkeitsvertrag schließt.

(3) Der Kunde informiert worknow unverzüglich über einen entsprechenden Vertragsschluss und stellt die zur Berechnung der Provision erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend bereit.

(4) Soweit nicht abweichend vereinbart, beträgt die Vermittlungsprovision 25 % der vereinbarten Bruttojahreszielvergütung, mindestens EUR 7.500 netto. Für gewerbliche, operative oder einfache kaufmännische Positionen beträgt sie 20 %, mindestens EUR 4.500 netto; für Führungspositionen, Executive Search, besonders schwer zu besetzende Positionen oder exklusive Suchmandate 30 %, mindestens EUR 12.500 netto.

(5) Zur Bruttojahreszielvergütung zählen insbesondere fixes Jahresbruttogehalt, variable Vergütung, Boni, Provisionen, geldwerte Vorteile, Sign-on-Boni und garantierte Sonderzahlungen.

(6) Die Provision ist mit Vertragsschluss verdient und innerhalb von sieben Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

(7) Beendet der Kandidat das Vertragsverhältnis innerhalb der ersten acht Wochen aus von worknow nicht zu vertretenden Gründen oder beendet der Kunde es innerhalb dieses Zeitraums aus personen- oder verhaltensbedingten Gründen, führt worknow einmalig eine kostenfreie Nachbesetzung für dieselbe Position durch. Ein Anspruch auf Rückzahlung oder Minderung besteht nicht.

7. Informations- und Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt worknow rechtzeitig, vollständig und zutreffend alle Informationen zur Verfügung, die für Beschäftigung, Überlassung, Vermittlung, Abrechnung, Vergütung, Equal Pay, Equal Treatment, Arbeitsschutz, Arbeitszeit, Sozialversicherung, Steuer, Datenschutz und rechtliche Einordnung erforderlich sind.

(2) Dies umfasst insbesondere Tätigkeit, Einsatzort, Arbeitszeitmodell, Remote-Work-Regelungen, Vergütung, variable Vergütung, Vergleichsmitarbeiter, wesentliche Arbeitsbedingungen, Benefits, Boni, Zulagen, Sonderzahlungen, Sachbezüge, Abwesenheiten, Voreinsätze und besondere Einsatzrisiken.

(3) Der Kunde teilt Änderungen unverzüglich mit und informiert worknow rechtzeitig im Voraus über beabsichtigte Änderungen von Tätigkeit, Vergütung, Boni, Arbeitszeit, Arbeitsort, Homeoffice, Berichtslinie, Verlängerung oder Beendigung des Einsatzes.

(4) Rechtsverbindliche Erklärungen oder Änderungen des Arbeitsverhältnisses werden ausschließlich durch worknow als rechtlichen Arbeitgeber umgesetzt. Der Kunde darf keine Erklärungen im Namen von worknow abgeben.

(5) Der Kunde stellt die erforderlichen Arbeitsmittel, Zugänge, Informationen und betrieblichen Anweisungen rechtzeitig bereit.

(6) Fehlen erforderliche Angaben, Nachweise oder Freigaben oder sind sie widersprüchlich, darf worknow den Einsatzbeginn verschieben, einen laufenden Einsatz im rechtlich zulässigen Umfang aussetzen, vorsorglich abrechnen oder eine Anpassung der Vertragsunterlagen verlangen.

8. Equal Pay und Equal Treatment

(1) Soweit kein anwendbarer Tarifvertrag eine zulässige Abweichung vorsieht, erhält der überlassene Arbeitnehmer die wesentlichen Arbeitsbedingungen einschließlich des Arbeitsentgelts eines vergleichbaren Arbeitnehmers des Kunden nach Maßgabe des § 8 AÜG.

(2) Der Kunde stellt alle hierfür erforderlichen Angaben bereit, insbesondere zu Vergleichsmitarbeitern oder Vergleichsgruppen, Vergütung, Boni, Provisionen, Zulagen, Zuschlägen, Sonderzahlungen, Sachleistungen, Benefits, Arbeitszeit, Urlaub, betrieblichen Übungen, Tarifbindungen und Betriebsvereinbarungen.

(3) worknow darf auf die Angaben des Kunden vertrauen, soweit keine offensichtlichen Unrichtigkeiten erkennbar sind.

(4) Fehlen erforderliche Angaben oder sind diese widersprüchlich oder unplausibel, darf worknow den Einsatzbeginn verschieben, den Einsatz im rechtlich zulässigen Umfang aussetzen oder auf Grundlage angemessener Vorsorgeannahmen abrechnen.

(5) Der Kunde stellt worknow von Ansprüchen, Nachzahlungen, Bußgeldern, Zuschlägen, Schäden und Kosten frei, die aus unrichtigen, unvollständigen, verspäteten, nicht aktualisierten oder irreführenden Angaben zu Equal Pay oder Equal Treatment entstehen, soweit der Nachteil nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von worknow verursacht wurde.

9. Arbeitszeit, Arbeitsschutz und Einsatzbedingungen

(1) Der Kunde ist während des Einsatzes für die Einhaltung der arbeitszeitrechtlichen Vorgaben am Einsatzort verantwortlich und stellt worknow alle abrechnungs-, vergütungs- und nachweisrelevanten Arbeitszeitdaten rechtzeitig, vollständig und zutreffend zur Verfügung.

(2) Überstunden, Mehrarbeit sowie Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit sind nur zulässig, wenn sie gesetzlich erlaubt, betrieblich erforderlich, vom Kunden angeordnet oder genehmigt und mit worknow abgestimmt sind. Vergütungspflichtige Zeiten und Zuschläge werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich im Preis enthalten sind.

(3) Der Kunde übernimmt die arbeitsplatz- und einsatzbezogenen Arbeitsschutzpflichten, insbesondere die Sicherstellung eines sicheren Arbeitsplatzes, die Gefährdungsbeurteilung, die konkrete Unterweisung, erforderliche Schutzausrüstung und die Mitteilung besonderer Risiken.

(4) Bei vereinbarter Remote-Arbeit führt worknow im Rahmen des Onboardings eine allgemeine Remote-Work-Sicherheitsunterweisung durch, lässt sich die Teilnahme schriftlich bestätigen und stellt dem Kunden die Bestätigung auf Anfrage zur Verfügung. Die gesetzlichen und einsatzbezogenen Pflichten des Kunden bleiben unberührt.

(5) worknow darf den Einsatz aussetzen oder die Aufnahme verweigern, wenn erhebliche Anhaltspunkte für Verstöße gegen Arbeitszeit-, Arbeitsschutz- oder Sicherheitsanforderungen bestehen.

(6) Arbeitsunfälle, Beinaheunfälle, erhebliche Pflichtverletzungen, Compliance-Vorfälle, behördliche Beanstandungen und sonstige einsatzrelevante Ereignisse sind worknow unverzüglich mitzuteilen.

10. Vergütung, Preise, Provisionen und Zusatzkosten

(1) Der Kunde zahlt die vereinbarten Verrechnungspreise, Service Fees, Vermittlungsprovisionen, Zusatzkosten und sonstigen Entgelte.

(2) Verrechnungspreise gelten, sofern nicht abweichend vereinbart, für den konkret benannten Arbeitnehmer und den konkret vereinbarten Einsatz.

(3) Verrechnungspreise können insbesondere Bruttovergütung, Arbeitgeberbeiträge, Umlagen, Unfallversicherungsbeiträge, sonstige Arbeitgeberabgaben, Urlaubs-, Feiertags- und Entgeltfortzahlungskosten sowie Servicegebühren enthalten.

(4) Maßgeblich sind die tatsächlich gesetzlich, tariflich, behördlich oder sozialversicherungsrechtlich anfallenden Arbeitgeberkosten. Abweichungen, Nachberechnungen und Rückbelastungen werden in der laufenden oder einer gesonderten Abrechnung berücksichtigt.

(5) Verrechnungspreise passen sich automatisch an, wenn sich Equal Pay, Vergütung, gesetzliche Arbeitgeberkosten, Umlagen, Beiträge, tarifliche oder gesetzliche Ansprüche oder sonstige einsatzbezogene Kosten ändern.

(6) Variable Vergütung, Boni, Provisionen, Zulagen, Zuschläge, Sonderzahlungen, Spesen, Reisekosten, Auslagen, Sachbezüge, Benefits, Arbeitsmittel, behördliche Gebühren und sonstige vom Kunden veranlasste Zusatzkosten werden zusätzlich berechnet, soweit sie nicht ausdrücklich enthalten sind.

(7) Zusätzliche administrative oder individuelle Leistungen außerhalb des üblichen Leistungsumfangs können gemäß Gebührenverzeichnis oder nach vorheriger Vereinbarung beziehungsweise vorheriger Information über die voraussichtlichen Kosten berechnet werden.

11. Umsatzsteuer, Abrechnung, Zahlungsbedingungen und Kaution

(1) Alle Preise verstehen sich netto. Gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer wird zusätzlich berechnet. Soweit Reverse Charge gilt oder ohne deutsche Umsatzsteuer abzurechnen ist, erfolgt die Rechnungstellung ohne deutsche Umsatzsteuer.

(2) Wird nachträglich deutsche Umsatzsteuer geschuldet, darf worknow diese einschließlich daraus resultierender Zinsen, Zuschläge und angemessener Kosten nachberechnen, soweit die Nachbelastung nicht durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von worknow verursacht wurde.

(3) Rechnungen sind innerhalb von sieben Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nicht abweichend vereinbart.

(4) worknow kann Vorauszahlungen, Abschlagszahlungen oder eine Kaution verlangen. Die Höhe ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

(5) Einbehalt und Rückzahlung der Kaution: Die Kaution wird von der worknow GmbH einbehalten, um alle ausstehenden finanziellen Verpflichtungen und Ansprüche aus dem Employer-of-Record-Vertrag abzusichern.

(6) Um absolute Transparenz zu gewährleisten und beide Seiten vor unerwarteten nachträglichen Kosten zu schützen, wird die Kaution erst abgerechnet und erstattet, wenn alle administrativen und rechtlichen Prozesse des Offboardings vollständig abgeschlossen sind. Konkret erfolgen die Endabrechnung und die Freigabe des Kautionsguthabens erst, nachdem:

Der letzte Abrechnungszyklus für den jeweiligen Mitarbeiter vollständig abgeschlossen ist.
Alle ausstehenden Mitarbeiteransprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urlaubsabgeltung, Bonuszahlungen und ausstehende Spesenerstattungen, vollständig bearbeitet und beglichen wurden.
Die gesetzlichen Fristen für die Geltendmachung arbeitsrechtlicher Ansprüche nach deutschem Recht (insbesondere die zwingende dreiwöchige Frist zur Erhebung einer Kündigungsschutzklage nach einer Kündigung) abgelaufen sind, ohne dass Ansprüche geltend gemacht wurden.

(7) Sobald alle genannten Voraussetzungen vollständig erfüllt sind, wird worknow die Auszahlung des verbleibenden Kautionsguthabens innerhalb von 30 Kalendertagen veranlassen. (Hinweis: Aufgrund der gesetzlichen Fristen und Abrechnungszyklen erfolgt die tatsächliche Rückzahlung in der Praxis meist 45 bis 60 Tage nach dem letzten Arbeitstag des Mitarbeiters.)

(8) Die Kaution ist eine rückzahlbare Sicherheitsleistung, kein Entgelt oder Vorschuss auf Leistungen und bei Zahlung nicht umsatzsteuerbar. Wird sie später mit einer steuerbaren Forderung verrechnet, richtet sich die Umsatzsteuer nach der zugrunde liegenden Forderung.

(9) Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; Zurückbehaltungsrechte bestehen nur aus demselben Vertragsverhältnis.

12. Abwesenheiten, Krankheit, Urlaub und Kostenrisiko

(1) Der Kunde informiert worknow unverzüglich über bekannte Abwesenheiten, Krankmeldungen, Urlaubszeiten, Feiertage am Einsatzort und sonstige für Abrechnung oder Vergütung relevante Umstände.

(2) Der Kunde trägt im wirtschaftlichen Verhältnis der Parteien sämtliche einsatzbezogenen Kosten und Risiken, soweit diese nicht auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von worknow beruhen.

(3) Dies umfasst insbesondere Vergütung, Arbeitgeberkosten, Fees und sonstige Kosten während des Einsatzes, gesetzlicher oder vertraglicher Kündigungsfristen, Krankheit, Urlaub, Feiertagen, sonstiger bezahlter Abwesenheiten, Annahmeverzug und Nachzahlungen.

(4) Eine Kürzung, Zurückbehaltung oder Verweigerung geschuldeter Zahlungen wegen Krankheit, Urlaub, Feiertagen, fehlender Einsatzmöglichkeit, Minderleistung oder sonstiger Ausfallzeiten ist ausgeschlossen, sofern worknow seine Pflichten ordnungsgemäß erfüllt hat.

13. Laufzeit, Beendigung, Offboarding und Übernahme

(1) Rahmenverträge und laufende Vertragsbeziehungen können nach den vereinbarten Regelungen gekündigt werden. Die Kündigung eines Rahmenvertrags beendet laufende AÜ-Verträge, Einsätze oder arbeitsvertragliche Verpflichtungen nicht automatisch.

(2) Der Kunde kann einen Einsatz jederzeit gegenüber worknow beenden. Die arbeitsvertraglichen Verpflichtungen von worknow gegenüber dem Arbeitnehmer bleiben hiervon unberührt.

(3) Beendet der Kunde einen Einsatz oder nimmt er die Arbeitsleistung nicht mehr in Anspruch, trägt er die daraus entstehenden Kosten bis zum rechtlich wirksamen Ende des Arbeitsverhältnisses oder bis zu einem anderweitigen Einsatz, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

(4) worknow wird sich um einen anderweitigen Einsatz oder eine rechtlich zulässige Beendigung bemühen, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg.

(5) worknow führt das arbeitsrechtliche Offboarding durch. Der Kunde liefert rechtzeitig alle offenen Arbeitszeit-, Abwesenheits-, Vergütungs- und Abrechnungsdaten.

(6) Übernimmt der Kunde oder ein mit ihm verbundenes Unternehmen einen von worknow überlassenen Arbeitnehmer während des laufenden Einsatzes oder innerhalb von sechs Monaten nach dessen Beendigung in ein Arbeits-, Dienst-, Beratungs- oder sonstiges Beschäftigungs- oder Tätigkeitsverhältnis, ist eine Übernahmeprovision geschuldet.

(7) Die Übernahmeprovision beträgt, bezogen auf die bei Übernahme vereinbarte regelmäßige monatliche Bruttovergütung des Arbeitnehmers: bei einer Übernahme innerhalb der ersten drei Monate des Einsatzes zwei Bruttomonatsvergütungen; nach mehr als drei bis einschließlich sechs Monaten 1,5 Bruttomonatsvergütungen; nach mehr als sechs bis einschließlich neun Monaten eine Bruttomonatsvergütung; und nach mehr als neun bis einschließlich zwölf Monaten 0,5 Bruttomonatsvergütungen. Nach einer ununterbrochenen Einsatzdauer von mehr als zwölf Monaten erfolgt die Übernahme provisionsfrei.

(8) Für die Berechnung ist die gesamte regelmäßige monatliche Bruttovergütung einschließlich fest vereinbarter Zulagen und anteiliger variabler Vergütungsbestandteile maßgeblich.

(9) Die Übernahmeprovision ist mit Abschluss des Vertrags zwischen dem Arbeitnehmer und dem Kunden oder einem mit diesem verbundenen Unternehmen verdient und innerhalb von sieben Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

(10) Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass der wirtschaftliche Wert der Vermittlungsleistung wesentlich geringer ist.

(11) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Auswahl, Eignung und Ersatzpersonal

(1) Wurde der Arbeitnehmer oder Kandidat vom Kunden ausgewählt, vorgeschlagen oder bestätigt, übernimmt worknow keine Verantwortung für dessen fachliche Eignung für die vorgesehenen Aufgaben, soweit worknow keine eigene schuldhafte Pflichtverletzung trifft.

(2) worknow haftet nicht für fachliche Arbeitsleistung, Arbeitsergebnisse, geschäftliche Entscheidungen, betriebliche Integration oder wirtschaftlichen Erfolg, soweit worknow keine eigene schuldhafte Pflichtverletzung trifft.

(3) Bei Krankheit, Urlaub, sonstiger Abwesenheit, Minderleistung, Beendigung des Arbeitsverhältnisses oder des Einsatzes besteht kein Anspruch auf Ersatzpersonal.

(4) Der Einsatz einer Ersatzperson bedarf einer gesonderten Vereinbarung und gegebenenfalls eines neuen oder geänderten AÜ-Vertrags.

15. Datenschutz und Vertraulichkeit

(1) Die Parteien halten die geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere DSGVO und BDSG, ein.

(2) Jede Partei ist für ihre Datenverarbeitungen eigenständig verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Datenschutzvereinbarung.

(3) Die Parteien treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

(4) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen sind streng vertraulich zu behandeln und ausschließlich zur Vertragsdurchführung zu verwenden.

(5) Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für rechtmäßig öffentliche, bereits bekannte, rechtmäßig von Dritten offengelegte oder aufgrund gesetzlicher, behördlicher oder gerichtlicher Verpflichtung offenzulegende Informationen und gilt nach Vertragsende fort.

16. Geistiges Eigentum und Arbeitsergebnisse

(1) worknow stellt, soweit rechtlich möglich, sicher, dass dem Kunden die für die vertragsgemäße Nutzung von während des Einsatzes geschaffenen Arbeitsergebnissen erforderlichen Nutzungsrechte eingeräumt werden.

(2) Nutzungsrechte werden nur eingeräumt, soweit die Arbeitsergebnisse im Rahmen des vereinbarten Einsatzes geschaffen wurden und worknow über die Rechte verfügen kann.

(3) Vorbestehende Rechte, Open-Source-Komponenten, Drittsoftware, Standardtools, Vorlagen, Know-how und allgemeine Fähigkeiten werden nicht übertragen; hierfür gelten die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen.

(4) Einzelheiten können im jeweiligen Vertrag oder einer gesonderten IP-Vereinbarung geregelt werden.

17. Freistellung

(1) Der Kunde stellt worknow von Ansprüchen, Kosten, Schäden, Bußgeldern, Nachzahlungen, Zinsen, Zuschlägen und angemessenen Rechtsverfolgungskosten frei, die aus oder im Zusammenhang mit einer Pflichtverletzung des Kunden entstehen.

(2) Dies umfasst insbesondere unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben, Equal Pay/Equal Treatment, Arbeitszeit, Arbeitsschutz, Weisungen, betriebliche Pflichtverletzungen und kundenveranlasste Beendigungen oder Änderungen.

(3) Die Freistellung gilt nicht, soweit der jeweilige Nachteil auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von worknow beruht.

18. Haftung

(1) worknow haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet worknow nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung ist der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten drei Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis gezahlten Netto-Servicegebühren begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, Produktionsausfall, Betriebsunterbrechung, Datenverlust, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und Reputationsschäden ausgeschlossen.

(5) Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

19. Subunternehmer und Übertragung

(1) worknow darf geeignete Subunternehmer und Dienstleister einsetzen und bleibt gegenüber dem Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung der eigenen vertraglichen Pflichten verantwortlich. Datenschutzrechtliche Anforderungen bleiben unberührt.

(2) Rechte und Pflichten dürfen nur mit vorheriger Zustimmung der anderen Partei übertragen werden. § 354a HGB bleibt unberührt.

20. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist. Dies gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften.

Anlage 1 – Gebührenverzeichnis

Dieses Gebührenverzeichnis gilt, soweit keine abweichenden Commercial Terms, Angebote oder Preisvereinbarungen getroffen wurden.

1. Standardgebühren für Employer-of-Record-Leistungen

Leistung	Gebühr	Abrechnung	Leistungsumfang
Monatliche EOR Fee	EUR 599	je Mitarbeiter / Monat	Laufende EOR-Administration und Betreuung des Arbeitsverhältnisses.
Onboarding Fee	EUR 199	einmalig je Mitarbeiter	Einrichtung, Dokumentation und Onboarding-Administration.
Offboarding Fee	EUR 199	einmalig je Mitarbeiter	Standard-Offboarding und abschließende administrative Bearbeitung.

2. Bedingter Gebührenerlass

Wird eine Onboarding- und/oder Offboarding-Gebühr ausdrücklich erlassen, steht der Erlass unter der Bedingung, dass der Einsatz mindestens zwölf Monate fortbesteht. Beendet der Kunde den Einsatz vorher oder endet er aus Gründen aus der Sphäre des Kunden, werden die erlassenen Gebühren zusätzlich fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Zusatzleistungen

Leistung	Gebühr	Abrechnung	Leistungsumfang
Standardänderung des Arbeitsvertrags	EUR 149	je Änderung	Standardänderungen, z. B. Vergütung, Arbeitszeit, Jobtitel oder Arbeitsort.
Komplexe oder individuelle Vertragsänderung	EUR 149 / Stunde; mindestens EUR 299	je Vorgang	Individuelle Klauseln, Verhandlungen oder umfangreiche Überarbeitung.
Belegverwaltung	inklusive	bis 10 Belege je Mitarbeiter / Monat	Darüber hinausgehende Bearbeitung nach vorheriger Vereinbarung.
Arbeitgeberseitige Kündigung – Administration	EUR 499	je Kündigung	Vorbereitung, Koordination und administrative Umsetzung; externe Rechtsberatung und Verfahren nicht enthalten.
Aufhebungsvertrag	EUR 349	je Vereinbarung	Vorbereitung und Koordination eines Standardaufhebungsvertrags; individuelle Verhandlungen nicht enthalten.
Vom Kunden verursachter Payroll-Korrekturlauf	EUR 99	je Korrekturlauf	Bei verspäteten, unvollständigen oder fehlerhaften Angaben des Kunden.
Off-Cycle Payroll / Sonderabrechnung	EUR 149	je Abrechnung	Zusätzliche Abrechnung außerhalb des regulären Payroll-Zyklus.

4. Externe Kosten und Sonderleistungen

Externe Rechtsberatung, Gerichtskosten, behördliche Gebühren und sonstige Drittkosten sind nicht enthalten und werden nach vorheriger Information, soweit praktisch möglich, zum tatsächlichen Aufwand weiterberechnet. Sonstige komplexe oder individuelle Leistungen werden mit EUR 149 pro Stunde oder nach gesonderter Vereinbarung berechnet.

5. Steuern und Kaution

Alle Gebühren sind Nettobeträge. Deutsche Umsatzsteuer wird berechnet, soweit sie anfällt. Bei B2B-Kunden in einem anderen EU-Mitgliedstaat erfolgt die Abrechnung grundsätzlich ohne deutsche Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren. Bei B2B-Kunden außerhalb der EU erfolgt die Abrechnung grundsätzlich ohne deutsche Umsatzsteuer.

Kautionen sind rückzahlbare Sicherheitsleistungen, kein Entgelt für Leistungen und bei Zahlung nicht umsatzsteuerbar.

General Terms and Conditions

for Personnel Services, Temporary Staffing, Employer of Record Services, and Recruitment
worknow GmbH
As of: July 1, 2026

General Terms and Conditions of worknow GmbH, Schlüterstraße 37, 10629 Berlin ("worknow"), for personnel services, temporary staffing, Employer of Record services, and recruitment.

These General Terms and Conditions (GTC) apply exclusively to entrepreneurs within the meaning of Section 14 of the German Civil Code (BGB), legal entities under public law, and special funds under public law.

1. Scope of Application and Hierarchy

(1) These General Terms and Conditions ("GTC") apply to all present and future services provided by worknow to the Customer, in particular temporary staffing, temporary work, Employer of Record services, employment contract administration, personnel administration, payroll accounting, onboarding, offboarding, and recruitment.

(2) These GTC apply in addition to framework agreements, temporary staffing contracts, placement agreements, individual orders, offers, Commercial Terms, price agreements, and other individual agreements.

(3) In the event of contradictions, the following hierarchy applies: mandatory law, individual agreement, the respective temporary staffing contract or placement order, expressly agreed Commercial Terms or price agreement, framework agreement, these GTC.

(4) Deviating, conflicting, or supplementary terms and conditions of the Customer shall only apply if worknow has expressly agreed to their validity in text form. This also applies in the event of unconditional provision of services in the knowledge of such conditions.

2. Definitions

(1) "Customer" is the contractual partner of worknow who commissions or utilizes the services.

(2) "Employees" or "Staff" are persons employed by worknow and assigned to the Customer for work performance or deployed within the scope of other personnel services.

(3) "AÜ Contract" is the temporary staffing contract to be concluded separately for a specific temporary assignment.

(4) "Candidate" is a person named, proposed, introduced, or placed by worknow, regardless of whether they are already an employee of worknow.

(5) "Deployment" is the activity of an employee at or for the benefit of the Customer.

3. Conclusion of Contract and Scope of Services

(1) Offers made by worknow are non-binding unless expressly designated as binding.

(2) The type, scope, start, duration, place of deployment, activity, remuneration, transfer prices, fees, placement commissions, and other details result from the respective contract, offer, order, or price agreement.

(3) A framework agreement or an assignment does not establish a claim to the provision, introduction, or placement of a specific person and no obligation on the part of worknow to provide a specific number of employees or candidates.

(4) worknow is entitled to postpone the start or continuation of a service until all necessary information, documents, permits, payments, and securities have been provided.

4. Temporary Staffing and AÜG Compliance

(1) Insofar as services constitute temporary staffing within the meaning of the German Act on Temporary Agency Work (AÜG), they shall be performed exclusively on the basis of worknow's valid, indefinite permit for temporary staffing and an AÜ Contract concluded in text form prior to the start of the deployment.

(2) Prior to the start of the deployment, the parties expressly designate the provision of personnel as temporary staffing and specify the assigned employee in accordance with legal requirements.

(3) The AÜ Contract contains, in particular, information on the employee, the start and end of the deployment, activity, working hours, place of deployment, remuneration, Equal Pay/Equal Treatment, occupational safety, and maximum lending period.

(4) During the deployment, the Customer assumes technical and operational control of the employee within the framework of the AÜ Contract. The right to issue instructions under labor law remains with worknow.

(5) The Customer fulfills the duties incumbent upon it as the hirer, deployment company, and party authorized to issue technical instructions, in particular with regard to occupational safety, working hours, deployment organization, technical instruction, Equal Pay, Equal Treatment, and accurate information.

(6) The parties observe the respectively applicable maximum lending period. The Customer shall inform worknow in good time of all details regarding previous deployments of the same employee at the Customer, at affiliated companies, or via other lenders.

5. Employer of Record and Employer Services

(1) "Employer of Record" refers to the assumption of employment contract and administrative employer functions by worknow. The legal classification of a deployment as temporary staffing remains unaffected by this.

(2) worknow is the legal employer and fulfills the statutory duties of an employer and lender. The agreed scope of services may include, in particular, employment contract administration, payroll, payment of remuneration, employer notifications, personnel administration, onboarding, offboarding, as well as billing and cost overviews.

(3) The specific scope of services can be specified in more detail in the framework agreement, AÜ Contract, a service description, or another agreement.

(4) worknow does not provide legal, tax, immigration, or business consulting services, unless this has been expressly agreed separately.

6. Recruitment

(1) In the area of recruitment, worknow supports the Customer in searching for, selecting, and introducing suitable candidates.

(2) A successful placement occurs, in particular, if the Customer or an affiliated company concludes an employment, service, consulting, freelance, or other activity contract with a candidate introduced by worknow within twelve months of the introduction.

(3) The Customer shall inform worknow immediately of the conclusion of a corresponding contract and provide the information required to calculate the commission completely and accurately.

(4) Unless otherwise agreed, the placement commission is 25% of the agreed gross annual target remuneration, with a minimum of EUR 7,500 net. For commercial, operational, or basic administrative positions, it is 20%, minimum EUR 4,500 net; for management positions, executive search, particularly hard-to-fill positions, or exclusive search mandates, it is 30%, minimum EUR 12,500 net.

(5) The gross annual target remuneration includes, in particular, the fixed annual gross salary, variable remuneration, bonuses, commissions, non-cash benefits, sign-on bonuses, and guaranteed special payments.

(6) The commission is earned upon conclusion of the contract and is due for payment without deduction within seven calendar days of the invoice date.

(7) If the candidate terminates the contractual relationship within the first eight weeks for reasons for which worknow is not responsible, or if the Customer terminates it within this period for reasons related to the person or conduct, worknow shall carry out a free replacement for the same position once. There is no claim to repayment or reduction.

7. Customer's Duties to Inform and Cooperate

(1) The Customer shall provide worknow in a timely, complete, and accurate manner with all information required for employment, temporary staffing, placement, payroll, remuneration, Equal Pay, Equal Treatment, occupational safety, working time, social security, taxes, data protection, and legal classification.

(2) This includes, in particular, the activity, place of deployment, working time model, remote work regulations, remuneration, variable remuneration, comparable employees, essential working conditions, benefits, bonuses, allowances, special payments, benefits in kind, absences, previous deployments, and special deployment risks.

(3) The Customer shall communicate changes immediately and inform worknow in good time in advance of intended changes to the activity, remuneration, bonuses, working hours, place of work, home office, reporting line, extension, or termination of the deployment.

(4) Legally binding declarations or changes to the employment relationship are implemented exclusively by worknow as the legal employer. The Customer may not make any declarations on behalf of worknow.

(5) The Customer shall provide the necessary work equipment, access, information, and operational instructions in a timely manner.

(6) If required information, proofs, or approvals are missing or contradictory, worknow may postpone the start of the deployment, suspend an ongoing deployment to the extent legally permissible, invoice as a precaution, or request an adjustment of the contract documents.

8. Equal Pay and Equal Treatment

(1) Unless an applicable collective agreement provides for a permissible deviation, the assigned employee shall receive the essential working conditions, including remuneration, of a comparable employee of the Customer in accordance with Section 8 AÜG.

(2) The Customer provides all information necessary for this, in particular regarding comparable employees or comparison groups, remuneration, bonuses, commissions, allowances, supplements, special payments, benefits in kind, benefits, working hours, vacation, company practices, collective agreement obligations, and works agreements.

(3) worknow may rely on the Customer's information, provided there are no obvious inaccuracies.

(4) If required information is missing, contradictory, or implausible, worknow may postpone the start of the deployment, suspend the deployment to the extent legally permissible, or invoice on the basis of reasonable precautionary assumptions.

(5) The Customer shall indemnify worknow against claims, back payments, fines, surcharges, damages, and costs arising from incorrect, incomplete, delayed, un-updated, or misleading information regarding Equal Pay or Equal Treatment, unless the disadvantage was caused by intent or gross negligence on the part of worknow.

9. Working Time, Occupational Safety, and Deployment Conditions

(1) During the deployment, the Customer is responsible for compliance with working time regulations at the place of deployment and shall provide worknow with all working time data relevant for payroll, remuneration, and verification in a timely, complete, and accurate manner.

(2) Overtime, extra work, as well as night, Sunday, and public holiday work are only permissible if they are legally permitted, operationally necessary, ordered or approved by the Customer, and coordinated with worknow. Remuneration-relevant times and surcharges will be invoiced additionally, unless they are expressly included in the price.

(3) The Customer assumes the workplace and deployment-related occupational safety duties, in particular ensuring a safe workplace, conducting risk assessments, specific instruction, necessary protective equipment, and notification of special risks.

(4) In the case of agreed remote work, worknow will carry out a general remote work safety briefing as part of the onboarding, have participation confirmed in writing, and make the confirmation available to the Customer upon request. The statutory and deployment-related duties of the Customer remain unaffected.

(5) worknow may suspend the deployment or refuse commencement if there are significant indications of violations of working time, occupational safety, or security requirements.

(6) Work accidents, near-misses, significant breaches of duty, compliance incidents, official complaints, and other events relevant to the deployment must be reported to worknow immediately.

10. Remuneration, Prices, Commissions, and Additional Costs

(1) The Customer shall pay the agreed transfer prices, service fees, placement commissions, additional costs, and other charges.

(2) Unless otherwise agreed, transfer prices apply to the specifically named employee and the specifically agreed deployment.

(3) Transfer prices may include, in particular, gross remuneration, employer contributions, levies, accident insurance contributions, other employer duties, costs for vacation, public holidays, and continued payment of remuneration, as well as service fees.

(4) The actual employer costs incurred by law, collective agreement, official order, or social security law are decisive. Deviations, subsequent calculations, and reverse charges will be taken into account in the current or a separate invoice.

(5) Transfer prices adjust automatically if Equal Pay, remuneration, statutory employer costs, levies, contributions, collective or statutory claims, or other deployment-related costs change.

(6) Variable remuneration, bonuses, commissions, allowances, surcharges, special payments, expenses, travel costs, out-of-pocket expenses, non-cash benefits, benefits, work equipment, official fees, and other additional costs initiated by the Customer will be invoiced additionally, unless they are expressly included.

(7) Additional administrative or individual services outside the usual scope of services can be charged according to the fee schedule or by prior agreement or prior information about the estimated costs.

11. Value Added Tax, Invoicing, Payment Terms, and Deposit

(1) All prices are net. Legally owed value-added tax (VAT) is charged additionally. If reverse charge applies or invoicing is to be done without German VAT, the invoice will be issued without German VAT.

(2) If German VAT is subsequently owed, worknow may retrospectively charge this including resulting interest, surcharges, and reasonable costs, unless the subsequent charge was caused by intent or gross negligence on the part of worknow.

(3) Invoices are due for payment without deduction within seven calendar days of the invoice date, unless otherwise agreed.

(4) worknow may request advance payments, partial payments, or a deposit. The amount results from the respective contract or offer.

(5) Retention and Release of Security Deposit: The security deposit shall be retained by worknow GmbH to secure any outstanding financial obligations and claims arising from the Employer of Record agreement. Upon termination of an employment relationship, the deposit will be reconciled and the remaining balance refunded to the Client.

(6) To ensure compliance with German labor law and the complete settlement of all costs, the final accounting and the subsequent release of the deposit balance will occur only after:

The final payroll cycle for the respective employee has been fully completed.
All outstanding employee claims, including but not limited to paid time off (PTO) compensation, bonus payments, and outstanding expense reimbursements, have been processed and settled.
The statutory limitation periods for filing employment-related claims under German law (in particular, the three-week period for filing an unfair dismissal claim / Kündigungsschutzklage) have expired without any claims being raised.

(7) Once all of these conditions are met, worknow will process the final payout of the remaining deposit balance within 30 calendar days. (Note: Due to German statutory deadlines and standard payroll cycles, the actual refund typically occurs 45 to 60 days after the employee's final working day.)

(8) The deposit is a refundable security, not a fee or advance on services, and is not subject to VAT upon payment. If it is later offset against a taxable receivable, the VAT is based on the underlying receivable.

(9) The Customer may only set off undisputed or legally established claims; rights of retention only exist from the same contractual relationship.

12. Absences, Illness, Vacation, and Cost Risk

(1) The Customer shall inform worknow immediately about known absences, sick leaves, vacation times, public holidays at the place of deployment, and other circumstances relevant to payroll or remuneration.

(2) In the economic relationship between the parties, the Customer bears all deployment-related costs and risks, provided these are not based on a culpable breach of duty by worknow.

(3) This includes, in particular, remuneration, employer costs, fees, and other costs during the deployment, statutory or contractual notice periods, illness, vacation, public holidays, other paid absences, default of acceptance, and back payments.

(4) A reduction, retention, or refusal of owed payments due to illness, vacation, public holidays, lack of deployment opportunity, poor performance, or other downtimes is excluded, provided worknow has duly fulfilled its obligations.

13. Term, Termination, Offboarding, and Takeover

(1) Framework agreements and ongoing contractual relationships can be terminated in accordance with the agreed regulations. The termination of a framework agreement does not automatically terminate ongoing AÜ Contracts, deployments, or employment contract obligations.

(2) The Customer may terminate a deployment towards worknow at any time. The employment contract obligations of worknow towards the employee remain unaffected by this.

(3) If the Customer terminates a deployment or no longer utilizes the work performance, the Customer bears the resulting costs until the legally effective end of the employment relationship or until another deployment, whichever occurs earlier.

(4) worknow will strive for another deployment or a legally permissible termination but does not owe a specific result.

(5) worknow carries out the labor law offboarding. The Customer shall supply all outstanding working time, absence, remuneration, and payroll data in a timely manner.

(6) If the Customer or an affiliated company takes over an employee provided by worknow into an employment, service, consulting, or other employment or activity relationship during the ongoing deployment or within six months of its termination, a takeover commission is owed.

(7) The takeover commission is based on the regular monthly gross remuneration of the employee agreed upon takeover: for a takeover within the first three months of the deployment, two gross monthly remunerations; after more than three up to and including six months, 1.5 gross monthly remunerations; after more than six up to and including nine months, 1.0 gross monthly remuneration; and after more than nine up to and including twelve months, 0.5 gross monthly remunerations. After an uninterrupted deployment duration of more than twelve months, the takeover is commission-free.

(8) For the calculation, the total regular monthly gross remuneration including firmly agreed allowances and proportionate variable remuneration components is decisive.

(9) The takeover commission is earned upon conclusion of the contract between the employee and the Customer or an affiliated company and is payable without deduction within seven calendar days of the invoice date.

(10) The Customer is permitted to prove that the economic value of the placement service is significantly lower.

(11) The right to extraordinary termination for good cause remains unaffected.

14. Selection, Suitability, and Replacement Personnel

(1) If the employee or candidate was selected, proposed, or confirmed by the Customer, worknow assumes no responsibility for their professional suitability for the intended tasks, provided worknow is not guilty of its own culpable breach of duty.

(2) worknow is not liable for technical work performance, work results, business decisions, operational integration, or economic success, provided worknow is not guilty of its own culpable breach of duty.

(3) In the event of illness, vacation, other absences, poor performance, termination of the employment relationship or the deployment, there is no claim to replacement personnel.

(4) The deployment of a substitute requires a separate agreement and, if necessary, a new or amended AÜ Contract.

15. Data Protection and Confidentiality

(1) The parties comply with the applicable data protection regulations, in particular the GDPR and the BDSG (Federal Data Protection Act).

(2) Each party is independently responsible for its data processing, unless expressly agreed otherwise. If necessary, the parties shall conclude a separate data protection agreement.

(3) The parties shall take appropriate technical and organizational measures to protect personal data.

(4) All confidential information obtained within the scope of the cooperation must be treated as strictly confidential and used exclusively for the performance of the contract.

(5) The confidentiality obligation does not apply to information that is lawfully public, already known, lawfully disclosed by third parties, or required to be disclosed by statutory, official, or judicial obligation, and it continues to apply after the end of the contract.

16. Intellectual Property and Work Results

(1) worknow ensures, as far as legally possible, that the Customer is granted the rights of use necessary for the contractual use of work results created during the deployment.

(2) Rights of use are only granted to the extent that the work results were created within the scope of the agreed deployment and worknow can dispose of the rights.

(3) Pre-existing rights, open-source components, third-party software, standard tools, templates, know-how, and general skills are not transferred; the respective license and terms of use apply here.

(4) Details can be regulated in the respective contract or a separate IP agreement.

17. Indemnification

(1) The Customer indemnifies worknow against claims, costs, damages, fines, back payments, interest, surcharges, and reasonable legal defense costs arising from or in connection with a breach of duty by the Customer.

(2) This includes, in particular, incorrect, incomplete, or delayed information, Equal Pay/Equal Treatment, working hours, occupational safety, instructions, operational breaches of duty, and terminations or changes initiated by the Customer.

(3) The indemnification does not apply to the extent that the respective disadvantage is based on intent or gross negligence on the part of worknow.

18. Liability

(1) worknow is liable without limitation for intent and gross negligence as well as for injury to life, body, or health.

(2) In the event of slightly negligent breach of essential contractual obligations, worknow is only liable for the foreseeable damage typical for the contract. The liability is limited in amount to the net service fees paid by the Customer in the last three months prior to the event causing the damage.

(3) Otherwise, liability for slight negligence is excluded.

(4) To the extent legally permissible, liability for indirect damages, consequential damages, loss of production, business interruption, loss of data, lost profit, unrealized savings, and reputational damage is excluded.

(5) Mandatory statutory liability remains unaffected.

19. Subcontractors and Assignment

(1) worknow may use suitable subcontractors and service providers and remains responsible towards the Customer for the proper fulfillment of its own contractual obligations. Data protection requirements remain unaffected.

(2) Rights and obligations may only be assigned with the prior consent of the other party. Section 354a of the German Commercial Code (HGB) remains unaffected.

20. Final Provisions

(1) Changes and additions must be in text form unless a stricter form is prescribed by law. This also applies to the change of this text form requirement.

(2) The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding international private law and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

(3) The place of jurisdiction is Berlin, provided this is legally permissible.

(4) Should any provision be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. They shall be replaced by the statutory provisions.

Annex 1 – Fee Schedule

This fee schedule applies unless deviating Commercial Terms, offers, or price agreements have been made.

1. Standard Fees for Employer of Record Services

Service	Fee	Invoicing	Scope of Services
Monthly EOR Fee	EUR 599	per employee / month	Ongoing EOR administration and management of the employment relationship.
Onboarding Fee	EUR 199	once per employee	Setup, documentation, and onboarding administration.
Offboarding Fee	EUR 199	once per employee	Standard offboarding and final administrative processing.

2. Conditional Fee Waiver

If an onboarding and/or offboarding fee is expressly waived, the waiver is subject to the condition that the deployment continues for at least twelve months. If the Customer terminates the deployment beforehand or if it ends for reasons within the Customer's sphere of responsibility, the waived fees become additionally due, unless expressly agreed otherwise.

3. Additional Services

Service	Fee	Invoicing	Scope of Services
Standard amendment of employment contract	EUR 149	per amendment	Standard changes, e.g., remuneration, working hours, job title, or place of work.
Complex or individual contract amendment	EUR 149 / hour; minimum EUR 299	per process	Individual clauses, negotiations, or extensive revision.
Receipt management	included	up to 10 receipts per employee / month	Further processing by prior agreement.
Employer-initiated termination – Administration	EUR 499	per termination	Preparation, coordination, and administrative implementation; external legal advice and proceedings not included.
Separation agreement	EUR 349	per agreement	Preparation and coordination of a standard separation agreement; individual negotiations not included.
Customer-caused payroll correction run	EUR 99	per correction run	In case of delayed, incomplete, or incorrect information from the Customer.
Off-Cycle Payroll / Special billing	EUR 149	per billing	Additional payroll outside the regular payroll cycle.

4. External Costs and Special Services

External legal advice, court costs, official fees, and other third-party costs are not included and will be passed on at actual cost after prior notification, as far as practically possible. Other complex or individual services will be charged at EUR 149 per hour or by separate agreement.

5. Taxes and Deposit

All fees are net amounts. German VAT will be charged where applicable. For B2B customers in another EU member state, invoicing is generally done without German VAT under the reverse charge procedure. For B2B customers outside the EU, invoicing is generally done without German VAT.

Deposits are refundable security payments, not remuneration for services, and are not subject to VAT upon payment.