customer service

Art der Stelle: Vollzeit · 40 Stunden · befristet auf 18 Monate
Standort: Berlin
Deutsch: Erforderlich
Englisch: Konversationssichere oder gute Kenntnisse bevorzugt
Kunde: Uber (Germany)

In unseren Greenlight Hubs in Deutschland, wo wir neue Partner-Fahrer an Bord holen, und bestehende Partner-Fahrer unterstützen, suchen wir passionierte Verstärkung für Support und Trainings. Du hilfst unseren Partner-Fahrern dabei, ihre Ziele durch das Fahren auf unserer Plattform zu erreichen; hilfst mit, unseren Fahrgästen einen hervorragenden Service zu bieten und förderst das Wachstum von Uber in unseren Städten.
Die ideale Besetzung wird zu einem essenziellen Teil unseres aktiven und motivierten Teams, welches eine effiziente und effektive Kernfunktion unserer Geschäftstätigkeit bereitstellt und bei den Besuchern unseres Greenlight Hubs einen langanhaltenden, positiven Eindruck hinterlässt.

Deine Aufgaben

Du bietest 5-Sterne-Support für unsere Partner-Fahrer im persönlichen Gespräch
Du heißt neue Partner-Fahrer willkommen und hilfst ihnen, sich anzumelden
Du hältst Präsentationen in hoher Qualität für neue und bestehende Partner-Fahrer
Du bist motiviert und sachkundig, wenn du über die Produkte von Uber sprichst
Du erfasst Schlüsseldaten und Kennzahlen, um sicherzustellen, dass du und in Zusammenarbeit mit dem Team auf dem höchsten Niveau operiert
Du supportest telefonische Calling Sprints
Du schaust über den Tellerrand: Du identifizierst Ursachen für die Herausforderungen der Partner-Fahrer und machst Vorschläge, wie man diese Probleme im Kern verbessern kann
Durch deine ruhige Art, dein exzellentes Verhandlungsgeschick und deine Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen, entschärfst du potentiell hitzige Diskussionen

Dein Profil

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Service
Kommunikations- und Organisationstalent gehören zu deinen größten Stärken
Du fühlst dich in einer schnelllebigen, kundenorientierten Umgebung am wohlsten
Du kannst auch unter Druck schnell und überlegt handeln
Du kannst dich für Technologie begeistern und dein Wissen weitergeben
Du hast die Fähigkeit, analytisch und kritisch zu denken
Du findest die Balance zwischen Detailgenauigkeit und rascher Arbeitsweise - wir müssen die Dinge schnell erledigen und wir müssen sie gut machen
Du hast Freude daran, dich um unsere internationalen Partner und Fahrer zu kümmern
Du kommunizierst gut und gerne in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen und türkische Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

Was wir bieten

Du wirst Teil eines jungen, lokalen Teams in einem globalen, zukunftsgerichteten Umfeld
Dich erwarten spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem der innovativsten Unternehmen der Welt
Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten in einem papierlosen Büro
Uber unterstützt dich dabei, persönlich und beruflich weiterzukommen

Die Festanstellung (40 Stunden pro Woche mit Tarifvertrag) erfolgt vorerst befristet (18 Monate) über das Modell der Arbeitnehmerüberlassun. Eine Übernahme wird auf jeden Fall angestrebt und erfolgt in den meisten Fällen nach 9-12 Monaten.

Klingt das nach einer Aufgabe für Dich? Dann schick uns jetzt Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit.

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